Fonte: Veja (março 2012)

A vitrine é o primeiro contato do consumidor com o produto nas lojas de varejo. É ela que vai convidar o cliente a entrar e despertar nele o desejo de consumo. Portanto, é um elemento de marketing que interfere diretamente nas vendas e na lucratividade de um negócio. Para Marcelo Ermini, professor de pós-graduação em comunicação no ponto de venda e trade marketing da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), uma vitrine bem trabalhada funciona como um anzol, que fisga

Advertising Age revela que 59% (agências e marcas) vão aumentar os gastos com mídias sociais nos próximos 12 meses O AdAge realizou uma pesquisa com 1.200 pessoas envolvidas com decisões deverbas de publicidade destinadas para mídias digitais. Do total cerca de 60% dos entrevistados trabalham para agências e 40% para as marcas. O estudo confirma que 59% dos entrevistados pretendem aumentar os gastos com mídias sociais nos próximos 12 meses. Somente 4% disseram que iriam dimin

O enquadramento específico do comércio eletrônico é a principal novidade do anteprojeto de atualização do Código de Defesa do Consumidor, entregue nesta quarta-feira ao presidente do Senado, José Sarney, pelo ministro Herman Benjamin, do Superior Tribunal de Justiça, presidente da comissão de juristas encarregada do trabalho. Novidades Dentre as principais novidades da atualização do CDC — que o ministro Benjamin qualifica de “cirúrgica” — está a inclusão de seção que, ao cui

Se antigamente o consumidor perdia horas ao telefone para reclamar de produtos com defeito ou de serviços mal prestados, e ainda assim não tinha o problema resolvido, atualmente esse caminho pode ficar mais curto com o avanço das redes sociais. Um alívio para os consumidores e um sinal de atenção para as grandes empresas. Por muito tempo as opiniões dos consumidores sobre as empresas ficaram dispersas e constavam somente nos processos judiciais ou em reclamações nos PROCONs.

Objetivo da pesquisa era entender como essas empresas lidam hoje com novos canais, como mídias sociais e plataformas móveis em seu mix de marketing Um estudo recente conduzido pela Economist Intelligence Unit (EIU) e patrocinado pela Oracle Consumer Goods revela que as empresas de bens de consumo experimentam novas maneiras de estabelecer e aprimorar relacionamentos diretos e bilaterais com consumidores. O relatório “New Directions: Consumer Goods Companies Hone a Cross-Chann