O
que fazer quando você ainda não tem um produto/serviço no mercado e não sabe
exatamente quem são as pessoas para quem você venderá?
Não
se desespere! Este tópico é exatamente para isso. Vamos te ajudar a criar a sua
persona, mesmo que você ainda não tenha clientes. Dessa forma, você conseguirá
começar um negócio com o foco voltado para o seu consumidor e o que ele
precisa.
1. Defina sua área de atuação
Se
você está começando agora, que tal pensar em um produto/serviço que você já
conhece bem?
Quando
você já tem facilidade com algum tema, é provável que seja mais fácil falar
sobre ele. Você com certeza terá vantagens ao criar seu conteúdo voltado para
alguma área conhecida, porque estará em um nicho que domina.
Depois
que você decidir sobre o que falará, qual será sua área de atuação, e começar a
postar seu conteúdo, você perceberá quem são as pessoas que acessam mais seu
material. Mesmo que eles não tenham comprado nada em sua página de vendas
ainda, você já terá informações sobre quem são as pessoas que mais se
interessam pelo que você fala.
2. Interaja com as pessoas
Para
entender melhor o que os seu clientes em potencial precisam, quais são suas
dores que ainda não têm solução, você precisa conversar com eles. Mas antes de
já apresentar suas propostas, que tal interagir como um consumidor também?
No
tópico anterior, mostramos como é importante você definir qual será o seu
nicho. Depois disso feito, você pode procurar fóruns que estejam relacionados a
sua área de atuação.
O
Facebook é uma ótima rede social para isso. Lá, você encontra grupos voltados
para diversos nichos específicos. Aproveite os fóruns de perguntas nesses
grupos e analise o perfil das pessoas que estão lá, assim, você consegue
definir quem seria a sua persona.
3. Utilize Audience Insights
Ainda
falando sobre Facebook, esta rede social tem uma ferramenta que pode te ajudar
muito se você não tiver sua persona definida. Audience insight é uma ferramenta
que consegue te mostrar quem são as pessoas que procuram por produtos/serviços
parecidos com o que você quer vender. E como isso é feito?
Suponha
que você queira vender livros digitais, conhecidos como ebooks. Se esse for seu
nicho, você sabe que a Amazon é uma das grandes marcas desse nicho. Então, para
entender melhor o público que você pode alcançar, entre na página do Facebook
da Amazon e veja quem segue este perfil.
Depois,
entre no Audience Insights e preencha com informações que você coletou das
pessoas que procuram por ebooks. É bem provável que aparecerá a informação das
principais categorias que aquele público pré-mapeado segue, como a página da
Amazon.
Com
essa ferramenta você conseguirá informações como idade, gênero e áreas de
interesse das pessoas que estão naquela página.
Para
usar o Audience Insights, você precisa:
1. Entrar no Facebook Audience Insights;
2. Escolher o tipo de público para ser analisado
(“Todos no Facebook”);
3. Utilizar os filtros do lado esquerdo da tela para
direcionar melhor sua pesquisa. Nesses filtros, você consegue marcar a
localização, idade, gênero, interesses e páginas as quais as pessoas estão
conectadas;
4. Clicar em salvar. Pronto! Você terá informações de
diversas pessoas que acessam conteúdos semelhantes aos que você quer divulgar.
4. Crie formulários de pesquisa
Outra
maneira para criar uma persona é fazer formulários de pesquisas para que as
pessoas respondam. Nesses formulários, você precisa colocar perguntas
sociodemográficas, mas não pode se esquecer de informações comportamentais e
psicográficas.
Disponibilize
seus formulários em fóruns sobre o seu nicho, na sua página do Facebook e em
seu blog (se você já tiver um). Depois de um tempo e uma quantidade razoável
respondida, analise as respostas para entender o perfil do seu comprador ideal.
Nesse
tipo de estratégia, você precisa tomar 2 cuidados muito importantes:
1. Não faça perguntas demais. Caso seu formulário
fique muito grande, pode ser que as pessoas não tenham vontade de responder.
Além disso, quanto mais perguntas, mais dados você terá que analisar.
2. Pense com cuidado no tamanho da sua amostra. Você
precisa equilibrar bem a quantidade de formulários que analisará. Não pegue uma
amostra muito pequena (por exemplo, 20 pessoas), nem uma muito grande (como
2.000 pessoas). Você pode começar com uma amostra de 100 pessoas, por exemplo,
e se sentir necessidade, pode aumentar essa quantidade depois.
5. Lance o seu produto
Lançar
o seu produto é algo que pode te ajudar muito a criar sua persona. Isso porque,
depois que as pessoas conhecem o que você oferece, elas comentam sobre o
produto/serviço.
Você
já ouviu falar sobre Minimum Value Product? O Produto Viável Mínimo (MVP, na
sigla em inglês) é essencial para você entender a percepção das pessoas com a
solução que você apresenta. Ele não é o seu produto completamente pronto, é
como se fosse uma amostra daquilo que você ainda fará.
A
importância de você começar com mínimo possível é que você consegue interagir
com quem experimentou sua amostra e pode analisar qual é o perfil dessas
pessoas. Assim, você consegue criar uma persona para seu negócio com base em
quem conheceu a proposta do seu produto/serviço.
Conclusão
Pensar
em uma estratégia com personas, irá ajudá-lo a se identificar melhor com o seu
público. Assim, você consegue perceber as dores e resolver os problemas de seus
clientes com mais eficiência.
Os
resultados desse tipo de estratégia incluem uma melhor experiência para o
usuário e um comprador mais engajado para o seu negócio. Por isso, lembre-se de
sempre criar sua persona para que seu marketing seja completo e consiga atingir
todos os objetivos iniciais do seu produto ou serviço.
Independentemente
se você já tem clientes ou não, percebeu que é possível criar sua persona. Por
isso, não deixe de aplicar essa estratégia nos seus negócios.
Fonte: Hotmart