Usado na divulgação de produtos e serviços, em campanhas de fidelização, em pesquisa de satisfação e até mesmo em cartões comemorativos, o e-mail marketing tornou-se uma das principais ferramentas de relacionamento entre empresa e cliente. Com um método de envio mais amadurecido, hoje podemos contar também com o planejamento das campanhas e mensuração de resultados.
Foi traçado um perfil das 16 empresas de maior expressão no cenário nacional, avaliando o custo, seus recursos técnicos e diferenciais. É evidente que as empresas estão evoluindo cada vez mais e agregando funções aos recursos básicos. Hoje já é possível integrar o e-mail marketing com chat, pesquisa online, com métricas avançadas e até mesmo com segmentação comportamental (Behavioral Targeting).
Vale ressaltar duas características observadas nas empresas: a primeira é que a maioria delas oferece atendimento especializado, ou seja, são profissionais com conhecimento necessário para auxiliar seus clientes em todos os aspectos da criação, envio e mensuração de e-mails. A segunda é que demonstraram uma certa flexibilidade para negociar o valor do serviço.
São recursos básicos observados na maioria das empresas:
- Gerenciamento da base de contatos;
- Criação, agendamento e disparo online de campanhas;
- Relatórios de abertura, clique, optin (inscrição) e optout (cancelamento);
- Hospedagem do e-mail marketing (html e imagens);
- Personalização de e-mails, como a inclusão do nome do destinatário dentro da mensagem;
- Não exige instalação de software no computador - funciona online via navegador ;
- Envio segmentado através das bases de e-mails;
- Codificação da URL.
- Gerenciamento da base de contatos;
- Criação, agendamento e disparo online de campanhas;
- Relatórios de abertura, clique, optin (inscrição) e optout (cancelamento);
- Hospedagem do e-mail marketing (html e imagens);
- Personalização de e-mails, como a inclusão do nome do destinatário dentro da mensagem;
- Não exige instalação de software no computador - funciona online via navegador ;
- Envio segmentado através das bases de e-mails;
- Codificação da URL.
A sugestão que fica é, utilize a ferramenta mais adequada para a sua ação, tanto para os recursos técnicos quanto para o orçamento disponível. Se achar necessário, faça um teste gratuito, oferecido na maioria das empresas citadas.
Observações:
1- $-Baixo custo, $$-Médio custo e $$$-Alto custo.
2- O custo do serviço é baseado num orçamento para o disparo de 50 mil e-mails/mês.
3- As empresas Unear, Alacarta, IQ Mail e UOL não se manisfestaram ao contato realizado.
1- $-Baixo custo, $$-Médio custo e $$$-Alto custo.
2- O custo do serviço é baseado num orçamento para o disparo de 50 mil e-mails/mês.
3- As empresas Unear, Alacarta, IQ Mail e UOL não se manisfestaram ao contato realizado.
EMPRESA CUSTO
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| Vantagens:- Segmentaçao comportamental (Behavioral Targeting), que permite acompanhar detalhadamente a navegação a partir do clique no e-mail marketing, podendo identificar páginas visitadas, tempo de visita, índice de fidelidade e outras informações relevantes para definir o perfil individual do visitante. Entre tantos benefícios da análise comportamental, é possível segmentar a base de clientes e aumentar as taxas de abertura e clique. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: Blockbuster, CVC, Sebrae/RJ, GE, Lorenzetti | |
| Site: www.akna.com.br | |
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| Vantagens:- Segmentaçao comportamental (Behavioral Targeting). - Possui um sistema que mostra como os emails chegam dentro dos clientes de e-mail. - A ferramenta também é capaz de realizar pesquisa online com tabulação de resultados. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: Extra, Telelistas, Ponto Frio, Buscapé, E-Bit, Gafisa, Ricardo Eletro, Sacks, Tecnisa, Casa & Video, Zap | |
| Site: www.allinmedia.com.br | |
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| Vantagens:- Oferece como alternativa, a importação de informações através de um formulário no site do cliente e com isso o manuseio da base através de filtros. - Criação de diferentes perfis de acesso que restringem a visualização de relatórios e funções. - Integração do e-mail marketing com uma ferramenta própria de chat. - A Dinamize se destaca pelo ótimo relacionamento com seus clientes. - É uma iniciativa da Dinamize o E-mail Marketing Brasil 2009, maior evento do gênero no país. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: Pizza Hut, Renner, Intelig, Senac, Sebrae, Mmartan, Zero Hora, Gimba.com | |
| Site: www.dinamize.com.br | |
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| Vantagens:- Integração do e-mail marketing com pesquisa online. A ferramenta tabula todas as respostas e identifica quem respondeu. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Não Sim |
| Principais Clientes: Fast Shop, Ipiranga, Johson & Johson, Clarín.com, Visa Vale | |
| Site: www.ecentry.com.br | |
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| Vantagens:- Presente em 55 paises, a GraphicMail conta com a relação de confiança com vários provedores no mundo, garantindo a entrega com muito mais eficácia. - Oferece gratuitamente 5 mil créditos para organizações sem fins lucrativos e 35% de desconto nos pacotes mensais e trimestrais. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Não Sim Não |
| Principais Clientes: WWF Brasil, Unicef, Fagga Eventos, GL Events | |
| Site: www.graphicmail.com.br | |
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| Vantagens:- Tem como diferenciais a velocidade de processamento (entrega com qualidade) e o nível de detalhamento e confiabilidade dos relatórios, que são mostrados em tempo real. Os servidores realizam diversas conexões simultaneamente e entregam de maneira inteligente o e-mail marketing. - Possui o reenvio automático, onde é possível, após o fim do envio de uma campanha, realizar um novo envio somente para os e-mails que não abriram a mensagem ou que não foram entregues por erro temporário. - A Mailsender se destaca também pelo ótimo relacionamento com seus clientes. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: Sportv, Dufry, Editora Globo, H. Stern, SulAmerica, Infoglobo, Firjan, TeleCine, MultiShow, Seleções | |
| Site: www.mailsender.com.br | |
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| Vantagens:- A contratação do serviço pode ser feita a qualquer momento e sem burocracia. Um exemplo seria contratar o serviço na madrugada de um sábado e já poder utilizá-lo. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Não Sim Não |
| Principais Clientes: IngressoMais, Shopping Taboão, Governo do Paraná, The Kabbalah Center of Los Angeles | |
| Site: www.mensagex.com.br | |
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| Vantagens:- Permite ver o e-mail marketing durante a criação em diferentes clientes de e-mail como Outlook, Hotmail, Gmail e Yahoo, antes do disparo, sugerindo modificações caso haja algum problema. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Não Sim |
| Principais Clientes: OAB Joinville, Microlins | |
| Site: www.softmail.com.br | |
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| Vantagens:- Conta com cerca de 70 relatórios de métricas onde é possível compreender a fundo os resultados das ações. - Possui um sistema que mostra como os emails chegam dentro dos clientes de e-mail mostrando o print da tela de cada um deles, isso possibilita, por exemplo, saber se o assunto cortou, entre outras funções. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: UOL, Caixa Consórcios, Submarino Viagens, Americanas.com Viagens, Pão de Açúcar, Fiat, Gol, VisaNet, Sadia, Saraiva, Unilever, BASF, Avon, Burger King, Marisa, Pepsico | |
| Site: www.virtualtarget.com.br | |
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| Vantagens:- A empresa é a única do segmento de e-mail marketing a utilizar o software GigaSpaces para computação em grid, possibilitando o disparo de mais de 514 e-mails por segundo. Tendo como recorde o disparo de 3.341.520 e-mails/hora num case da Renault. - A ferramenta ainda é capaz de realizar pesquisa por e-mail ou online, com tabulação de resultados. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Sim |
| Principais Clientes: Renault, O Boticário, Medley, Banco Fator, Videolar.com, Volkswagen | |
| Site: www.zartana.com.br | |
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| O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Não |
| Principais Clientes: Electrolux, Unimed Uberaba, FGV, Sesc Paraná, Kia | |
| Site: www.lucremais.com.br | |
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| O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Não Não Não |
| Principais Clientes: Assis Editora, Artefactum | |
| Site: www.cartaexpressa.com.br | |
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| O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Não |
| Principais Clientes: Cultura Inglesa, Banco Modal, Esso, Hering, Rock in Rio | |
| Site: www.farejando.com.br | |
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| O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | ? Sim Não |
| Principais Clientes: Usp, Abigraf, Fiesc e Ecolab | |
| Site: www.mediapost.com.br | |
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| O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. * O sistema não permite programar o dia e hora do disparo. | |
| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | Sim Sim Não |
| Principais Clientes: ? | |
| Site: www.tecontato.com.br | |
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| Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics | ? ? ? | ||
| Principais Clientes: Senac/SP, Doutores da Alegria, Universidade Gama Filho | |||
| Site: www.webmailer.com.br | |||
Fonte: http://alexbarbosa.com/